Bewertungen für den TUI MAGIC LIFE Fuerteventura

Durchschnittliche Kundenbewertung

Durchschnittliche Bewertung unserer Kunden in Schulnoten von 1 (sehr gut) bis 5 (mangelhaft)

• Freundlichkeit der Mitarbeiter Note: 1,49
• Gesamtzufriedenheit Note: 1,59
• Qualität der Kinderbetreuung Note: 1,58
• Qualität der Sportkurse Note: 1,61
• Qualität der Wellness, Spa- und Beautyangebote Note: 1,64
• Qualität und Angebot der Speisen und Getränke Note: 1,55
• Service an der Rezeption Note: 1,61
• Zimmer (Größe, Ausstattung, Zustand) Note: 1,59
• Zufriedenheit mit Club-Direktion Note: 1,71

Kundenbewertungen, Meinungen und Erfahrungen

• Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

  David:

  Zimmer waren groß und gepflegt. Betten jedoch durchgelegen und in die Jahre gekommen.
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  Inga:

  Das Personal war flexibel und hielt sich an die bevorzugten Reinigungszeiten (Schild an der Tür).
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  Nadine:

  Die Sauberkeit der Anlage hat nur unter den Urlaubern gelitten, die leider sehr oft ignorant waren.
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  Svjetlana:

  Essbereich zu verschmutzt.Schöpfer haben geklebt Ablagenflächen müssen nachgewischt werden etc Servitten im Angebot bei den Tellern haben gefehlt
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  Johann:

  Die Sauberkeit des Zimmers war gut. Die Zimmer so waren wie bestellt in Ordnung Die WEünsche für das Zimmer wurden erfüllt.
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• Wie bewerten Sie den Service?

  David:

  Auskünfte an der Rezeption waren eher deftig: Keine genau Auskunft wo und wann Fahrradtouren gebucht werden können, ob es einen externen Windsurf Anbieter gibt. Eine Begrüßung hat nicht stattgefunden.
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  Inga:

  Immer hilfsbereit, freundlich und kompetent. Die Rezeption war immer ausreichend besetzt, das Personal ließ sich nicht hetzen.
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  Nadine:

  Top! Immer da, immer Freundlich und bemüht. Und immer Lösungsorientiert ,egal was gebraucht wurde.
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  Svjetlana:

  Ich hatte 3 Anliegen man hat die notiert und eine konnte gelöst werden.Ich wünsche mir bis zum Ende des Urlaubs jedes Anliegen gelöst zu haben bevor man abreist um sagen zu können man hat sich mit vollster Zufriedenheit um mich gekümmert.
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  Johann:

  Der Rundumservice war absolut ok. Die Begrüssung ist ausgefallen bzw verschoben Das Ein und auschecken mit Anlagenbeschreibung ok
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• Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

  David:

  Sehr abwechslungsreiches Speiseangebot im Hauptrestaurant. Personal kam jedoch aufgrund der hohen Gästezahl nicht hinterher beim Aufräumen und Auffüllen des Buffets.
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  Inga:

  Sehr vielfältiges Essen und Getränke, ebenfalls vegane und glutenfreie Produkte verfügbar.
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  Nadine:

  Leider waren die Buchungung über die App kaum möglich in die Themenrestaurants zu kommen. Und man musste sich früh morgens den Wecker stellen ,um eine Chance zuhaben 2 Tage später einen Tisch zubekommen. Extrem schade!Und es kam während unseres Aufenthalt teilweise zu Schließungen der Restaurants. Der Service und die Qualität in einem Themenrestaunt war super gut und sehr lecker.
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  Svjetlana:

  Bitte ein Beispiel an David nehmen. Nimmt aktiv Kontakt auf. Signalisiert seine Aufmerksamkeit und zeigt das er weiß was benötigt wird ohne aufdringlich zu sein. Höflich und sachlich, bzw professionell. Kundenorientiert.
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  Johann:

  Essen war gut und genügend. 2 Wehmutstropfen Bedingt das an den Warmspeisen keine Abdeckungen da waren war das Essen lauwarm. Das könnte man verbessern. Wenn ann an den Stühlen Filze unten hinkleben würde wäre das Stühle verschieben leiser. wurde von mehren Besucher angeklagt.
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• Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

  David:

  Insgesamt waren die Mitarbeitenden sehr freundlich und zuvorkommend. Wie im Bereich Rezeption schon angemerkt, Auskünfte hätten kundenorientierten sein können. Clinched war zu keiner Zeit als sicher zu erkennen.
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  Inga:

  Freundlich und stets an der Arbeit. Zum Geburtstag gab es auch eine Karte und etwas Süßes.
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  Nadine:

  Der Service und die Mitarbeiter waren ausnahmslos alle immer sehr freundlich und bemüht.
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  Svjetlana:

  Es gab Mitarbeiter die freundlich begrüßt haben oder hatten jedoch muss ich grundsätzlich sagen wird man nicht mit Aufgeschlossenheit behandelt oder wahrgenommen.Mitarbeiter unterhalten sich und grüßen nicht beim vorbeigehen.Freude und Warmherzigkeit fehlt bzw Spaß und Ernsthaftigkeit dass man gemeinsam gerne sich begegnet.Er n Lächeln an jeden Gast würde die Atmosphäre verbessern und aufwerten.sehr sehr anonym und kalt. Aldiana macht das perfekt!!!!
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  Johann:

  Alle Mitarbeiter waren nett freundlich und hilfsbereit Zu jeder Zeit konnte man Fragen und Wünsche stellen und wurden beantwortet.
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• Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

  Inga:

  Sportangebot nicht genutzt, weil der bester ‚Fitnesstrainer‘ das Meer war ;)
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  Nadine:

  Es war sehr schade, daß die Sportangebote erst ab 16. Jahre möglich waren. War für meinen 14. Jährigen sehr frustrierend. Hätte ich das zuvor gewusst ,hätten wir uns für einen anderen Club entschieden. Es war auch schwer durch die App Buchung in Kurse zukommen.
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  Johann:

  War alles da was man sich wünschte bzw wie es beschrieben war
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  Stefan :

  Angebot ist sehr gut, Nachfrage zu hoch, kaum Möglichkeiten zu buchen. Tennis ausgenommen.
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  Nicole :

  Das Sport Angebot war sehr vielfältig leider wenn man zu langsam war hatte man keine Chance mehr einen Platz zu bekommen ,die Geräte konnten mal erneuert werden sowie der ganze Bereich ist renovierungsbedürftig.
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• Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

  Nadine:

  Nein - Wir haben das Beste aus unserem Urlaub versucht zumachen ;)
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  Svjetlana:

  Nein - Eßbereich unzureichend sauber.zu laut.zu ungemütlich. Keine positive Atmosphäre. Abwechslung des Essens war unzureichend. Zimmer zu alt und renovierungsbedürftig insbesondere Schimmel im Bad. Allgemein fand ich die Atmosphäre vom Personal gab es keine positive oder überhaupt eine . Die Lage ist traumhaft und die Bepflanzung ist wunderschön der Anlage. Der Ausblick vom Gym ist auch toll!
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  Johann:

  Nein - Der Abgang zum Meer war für ältere Menschen schwirig und aus den Bilder nicht klar ersichtlich. Der dann angebotene Sandstrand war durch Steine nicht vorhanden. Hier könnte man durch besseren Zugang (Bessere Treppen oder Schrägaufzug) und vieleicht wenigstens durch Entfernen der Steine ( wenn möglich) ein sehr grossen Sprung zum Wohlfühlen machen.
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• Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

  Nadine:

  Wir haben versucht trotz kleine Dinge die für UNS nicht gut waren, immer das beste für uns daraus zu machen.
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  Svjetlana:

  Ich hätte mir gewünscht dass weniger Plastikbecher genutzt werden.Die Fliesen im Pool geklebt werden.das Team sich als Team am pool Mittags vorstellt . Der Clubchef mit Präsens mit bewusster Kommunikation aktiv die Gäadte aufsucht, kontakt knüpft und Kontakte unterstützt. Aldiana ist hier beispielhaft. Die Mädels vom Entainertainment waren stets bemüht und engagiert jedoch wirkt das Team zu klein und wirkt dass es bedarf an Unterstützung hat. Ich fand es super dass neue liegen vorhanden waren und genutzt werden konnten. Snackbar ist guter Treffpunkt und bietet tolle Themen täglich im Wechsel. Die Musik ist gut ich würde sie minimal leiser machen.
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  Johann:

  Insgesamt war es ein Urlaub wie von Magic Life gewohnt ein schöner Urlaub Ärgerlich gfür mich war der Katameran Ausflug . Hier hatte ich gehofft auf einen Segelausflug mit Fisch beobachten und Baden und nicht Musicevent mit anormaler Musiclautstärke bei der man fast taub wurde ( absolute Fehlberatung den Preis nicht wert)
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  Nicole :

  Ein rund um gelungener Urlaub bis auf zwei drei Sachen die man besser machen könnte
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  Vanessa:

  Alles in allem sind wir mit dem Club zufrieden, abgesehen von der Sauberkeit und der Vielfalt im Restaurant. Für ein All Inclusive Urlaub hätten wir uns auch mehr Dinge im Sortiment gewünscht.
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• Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

  Svjetlana:

  Es ist wichtig dass aktiv informiert wird unabhängig von der App damit Menschen auch in Kontakt mit dem Team kommen. Gemeinschaften entstehen und Gäste auch persönlich zu spielen und Aktionen eingeladen werden. Ich habe mitgemacht wenn ich direkt gefragt worden bin.
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  Nicole :

  War nicht jeden Abend dort aber das was ich gesehen habe war toll
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  Vanessa:

  Das Abendprogramm war für Familien unserer Meinung nach nicht ansprechend. Es gab keine kürzeren Theatervorführungen oder ähnliches welches uns veranlasst hätte diese zu besuchen.
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  Wolf Dieter:

  Das Abendprogramm war z.t. schwach , keine gute Performance.
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• Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

  Johann:

  Wenn für den Wellness bereich Bademäntel zur Verfügung stehen . Der Wirlpool etwas mehr beheizt wäre wäre das ganze vollkommener.
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  Wolf Dieter:

  Die Wellnessabteilung war super, die Saunen gut und der Außenbereich sehr gut. Sehr ruhig, immer genügend Plätze, wahrscheinlich weil nur Erwachsene Zutritt haben und es sich um einen FKK-Bereich handelt.
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  Wiebke:

  Kleiner Saunabereich mit ruhiger Liegefläche. Keine Handtücher Gute Massage
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• Haben Sie noch eine sonstige Anmerkung?

  Anja:

  Im Flugzeug sind an den Sitzen vor einem jetzt die Netze abmontiert, so dass man das Gefühl von mehr Beinfreiheit haben soll, was ich allerdings bezweifele. Dafür kann man jetzt kaum noch etwas ablegen. Sehr schade!
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  Markus:

  TUIfly wirkt billig. Passt nicht zum Rest der Reise.
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  Marion:

  Leider sind wenig Alleinreisende anwesend gewesen. Vielleicht liegt es auch an dem Preis. Es gibt oft Preisermäßigungen für Familien aber nicht für Alleinreisende. Ich würde mich freuen, wenn diese Gruppe bei den Angeboten ebenfalls berücksichtigt wird.
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• Wie fanden Sie den Club?

  Roger:

  Obwohl der Club ausgebucht war, war genug Platz für alle da. Die Urlauber verteilen sich gut im Club und man hat überall und immer Rückzugsmöglichkeiten. Der Club ist sauber und gut erhalten. Die Pools sind grosszügig und toll. Auch Liegestühle hat es für alle!
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  Michael:

  Tolle Anlage für jeden etwas dabei ob zu zweit oder mit Kindern,sehr gepflegt,verschiedene Pools,Theater,Kino,Restaurants und Bars,Anlage sehr sauber..all Inklusive das Essen und Getränke
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  Susanne:

  Die Anlage ist sauber und gepflegt. Das Personal bemüht sich umgehend Schäden oder Schmutz sofort zu beseitigen.
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• Wie fanden Sie die Gastronomie?

  Roger:

  Am Buffet haben wir immer etwas gefunden, das uns gepasst hat. Es war immer sehr schön vorbereitet und gut. Zur Abwechslung gingen wir immer wieder in die à la carte Restaurants. Tiptop!
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  Michael:

  wir waren in der Privat Lodge daher können wir nur für diesen teil der Anlage eine aussage treffen,hier hat man in sehr privater Atmosphäre einen sehr guten Service
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  Susanne:

  Die Auswahl ist reichhaltig, gute Mischung, für jeden etwas dabei. Natürlich keine Gourmetküche
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• Wie fanden Sie das Personal?

  Roger:

  Vom Putzpersonal, über das Servicepersonal bis zu den Animateuren waren einfach alle super nett!!! Alle sind immer hilfsbereit und gut drauf.
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  Michael:

  Personal sehr freundlich und immer hilfsbereit sprechen fast alle deutsch,die Kellner sind immer sehr aufmerksam auch die Betreuer vor Ort fragen oft nach ob alles zur zufriedenheit ist.
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  Susanne:

  Ob Reinigungs-, Service- oder Sportpersonal alle sehr freundlich und hilfsbereit. Nur die Damen an der Rezeption waren ein wenig zickig.
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• Wie fanden Sie das Sportangebot?

  Roger:

  Das Sportangebot war einfach unglaublich. Es gab so viele verschiedene Möglichkeiten, dass wir in 2 Wochen gar nicht alles ausprobieren konnten. Die Trainer sind super ausgebildet und top!!! Vor allem Tennis, Spinning, BBP und Box Aerobic absolut weiterzuempfehlen.
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  Michael:

  wir waren mehr im Landesinneren daher haben wir im Club weniger Sportprogramme genutzt aber es ist alles vorhanden vom Tennisplatz bis zum Fitnesstudio,für das Abendprogramm hat man ein Theater,ein Kino mehrere Bars
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  Susanne:

  Total begeistert von der Truppe Kati, Maria, Danuta, Kuba und Rosen. Bei den anderen hatte ich keine Kurse belagt.
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• Wie fanden Sie die Zimmer?

  Roger:

  Die Zimmer sind sehr grosszügig gross mit einem kleineren Balkon. Das Zimmer wurde jeden Tag gereinigt. Die Minibar konnten wir jederzeit mit Wasser nachfüllen, was cool war. Wir haben nicht sehr viel Zeit im Zimmer verbracht...
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  Michael:

  Zimmer sehr sauber und sehr gross das Bad ist schon etwas in die Jahre gekommen aber auch sauber wir hatten ein Zimmer mit Meerblick kann man nur empfehlen.
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  Heiner:

  Schönes, großes Zimmer mit atemberaubenden Meerblick im Haus 14. Angenehme Matraze, großes, sauberes Bad. Alles hat gut funktioniert, nichts wirkte abgewohnt oder ausbesserungsbedürftig. Leider sehr hellhörig, aber das haben alle Häuser auf den Kanaren.
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• Allgemeines

  Michael:

  meine Frau benötigte Ärztliche hilfe (kleine Erkältung) hier ist täglich ein Arzt direkt vor Ort im Club mit festen Sprechzeiten.
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  Tobias:

  Das war der 3. Aufenthalt in einem Magic Life Club. Der Standard ist einfach genial und es fehlt nichts um einen tollen Urlaub dort zu verbringen.
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  Doris:

  Die Jugendbetreuung könnte etwas aktiver an die Teens rangehen. In diesem Alter ist es manchmal nicht so einfach sich einer Gruppe anzuschliessen. Hier könnten die Guides die Neuankömmlinge direkt ansprechen und zum Club einladen. Meine 11jährige Tochter hat sich super wohl gefühlt. War den ganzen Tag oft nicht gesehen. Mein 17jähriger Sohn hat sich etwas schwerer getan, Kontakt zu finden.
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