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Bewertungen für den Robinson Club Cala Serena
Mallorca, Mallorca
Premium Club Frühbucher Anlage merkenDurchschnittliche Kundenbewertung
Durchschnittliche Bewertung unserer Kunden in Schulnoten von 1 (sehr gut) bis 5 (mangelhaft)
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Freundlichkeit der Mitarbeiter Note: 1,47
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Gesamtzufriedenheit Note: 1,59
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Qualität der Kinderbetreuung Note: 1,65
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Qualität der Sportkurse Note: 1,54
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Qualität der Wellness, Spa- und Beautyangebote Note: 1,43
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Qualität und Angebot der Speisen und Getränke Note: 1,64
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Service an der Rezeption Note: 1,61
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Zimmer (Größe, Ausstattung, Zustand) Note: 1,46
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Zufriedenheit mit Club-Direktion Note: 1,54
Die letzten Mitarbeiter-Reiseberichte
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Erfahrungen von Susanne Becker
Der ROBINSON Club Cala Serena hat mich vor allem durch die wunderschöne Lage an der kleinen Bucht überzeugt. Die Kulisse dieser Traumanlage lässt die Herzen aller Cluburlaubfans höherschlagen, denn sie ist der Inbegriff des mediterranen Lebensgefühls. Wir genossen jeden Tag herrliches Essen, angefangen bei den leckersten Obstvariationen beim Frühstück bis hin zu den vielfältigsten Fleisch- und Fischgerichten beim Abendessen. Kulinarisch gesehen schwebten wir also wirklich auf Wolke 7 während unserer Zeit im Cala Serena. Der wunderschöne Pool lädt mit seinen Liegen nur so zum Erholen ein und bietet eine gelungene Erfrischung an warmen Sommertagen. Es gab keinen Tag, der ohne einen Poolbesuch unsererseits vergangen ist. Ich kann allen Sonnenanbetern einen Besuch in dieser Clubanlage nur wärmstens empfehlen, denn Gastfreundschaft wird hier mehr als nur großgeschrieben.
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Erfahrungen von Armin Becker
Als wir am ROBINSON Club Cala Serena ankamen, hat mich direkt die Lage an einer hübschen, kleinen Bucht und einem schönen, flachabfallenden Sandstrand begeistert. Besonders gut gefallen hat mir zudem der clubeigene Kräutergarten und die faszinierende Felsküste, denn von hier aus hat man einen traumhaften Ausblick, der unbezahlbar ist. Ich habe diesen Ausblick noch heute vor meinem inneren Auge, wenn ich an meinen Aufenthalt im Cala Serena denke. Der von Palmen umgebene Pool sorgt für Urlaubsfeeling pur – Sich hier auf einer Liege zu entspannen und bei Sonnenschein in den blauen Himmel zu schauen, ist Erholung auf höchstem Niveau!
Als Tennisliebhaber konnte ich meinem Hobby auch hier nachgehen. Mit anderen Clubgästen hat es gleich doppelt soviel Spaß gemacht. Ich konnte im Club viele andere Sportliebhaber sehen, die sich auf dem Volleyballfeld und bei vielen weiteren Sportmöglichkeiten auspowerten. Was ich persönlich sehr empfehlen kann, ist Groupfitness, denn es macht richtig Spaß, wenn man gemeinsam in einer Gruppe trainiert. Man ist plötzlich so motiviert, wenn man sieht, dass man nicht alleine „leidet“. ;-)
Alles in allem war es ein toller Urlaub, an den ich gerne zurückdenke. Und ich komme wieder!
Kundenbewertungen, Meinungen und Erfahrungen
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Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?
Kirsten:
Die Anlage ist definitiv in die Jahre gekommen und gehört wieder einmal von Grund auf renoviert. So hatte es schwarze, teils schimmelige Fugen im Bad, die Kloospülung hat nicht wirklich funktioniert und die Gehwege waren vom Vogelkot verschmutzt, der erst einen Tag später entfernt wurde.
Reisebericht öffnenLutz:
Sehr gepflegte Anlage mit schöner Grünanlage und künstlerischer Gestaltung. Zimmer modern eingerichtet und gepflegt,
Reisebericht öffnenPauline:
Anlage wunderschön und äußerst gepflegt. Sanitäranlagen werden oft geputzt. Zimmer ausreichend geräumig, etwas Klamm/muffig manchmal, was man durch lüften beheben konnte.
Reisebericht öffnenMelanie:
Die Zimmer waren tadellos sauber und wurden jeden Tag gründlich und unaufdringlich gereinigt.
Reisebericht öffnenKirsten:
Es hatte glaub ich neue Betten - die waren super. Vorab angeforderte warme Bettdecken waren bei Anreise da, top Service! Die Bänder sind teils etwas veraltert - aber alles im erträglichen Rahmen.
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Wie bewerten Sie den Service?
Kirsten:
Mitarbeiter konnten leider nicht immer kompetent weiterhelfen (z.B. keine weiteren Bettdecken verfrügbar)
Reisebericht öffnenLutz:
Sehr aufmerksam und schneller Check in und check out. Alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet.
Reisebericht öffnenPauline:
Bei Sonderwünschen etwas unbeholfen, brauchte Eis zum Kühlen einer Verketzung und Antwort war, sie könne gerade keins besorgen, man solle an eine der Bars gehen.
Reisebericht öffnenMelanie:
Servicepersonal war grundsätzlich sehr freundlich und bemüht Es gab jedoch kein Begrüßungsgetränk oder sonstiges wie bei anderen Gäste. Late Check out war erst nach mehrmaligen nachfragen möglich
Reisebericht öffnenKirsten:
Verlängerung der elektronischen Zimmerkarten hat nicht auf Anhieb geklappt und wir mussten mehrmals zur Rezeption.
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Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?
Kirsten:
Hier gibt es nichts zu meckern. Essen und Getränke wie immer sehr lecker, frisch zubereitet und von guter Qualität.
Reisebericht öffnenLutz:
Vielseitige Verpflegung mit landestypischen Gerichten und guter frischer Sportlernahrung.
Reisebericht öffnenPauline:
Der Service im Hauprestaurant war gigantisch. Superschnell beim Abräumen oder Nachfüllen von Wasser. Besonders freundlich: Ruy, der immer sehr engagiert und freundlich war! Am Buffet bei Stoßzeiten manchmal leere Platten und Schüsseln, auf die man aufmerksam machen musste, damit nachgefüllt wurde.
Reisebericht öffnenMelanie:
Alles exzellent. Einen minimalen Minuspunkt gibt es für das Restaurant, welches ein ganz klein wenig Hallencharakter hat.
Reisebericht öffnenKirsten:
Teilweise sehr hoher Lärmpegel im Restaurant, Bar etwas veraltet. Essen wirklich top - da macht es Spass, sich das passende Gericht auszuwählen.
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Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?
Kirsten:
Nicht genutzt, bzw. wir haben nur Tennis gespielt. Das vorab bei der Tennisschule Soysal gebucht Training bei Tony war sehr gut. Allerdings gab es bei der Abrechnung kleine Unstimmigkeiten, weil Tony uns sein Mitarbeiter einen Preis nannte, wir ein schriftliches Angebot hatten und er selbst auch noch einen anderen, höheren Preis nannte. Dieser scheinbar willkürliche Abrechnungsmodus hat einen etwas bitteren Nachgeschmack hinterlassen, auch wenn wir uns letztendlich einigen konnten. Zumal das Training um fast das doppelte teurer wurde, als in den Vorjahren. Unserer Meinung nach ist so eine Preissteigerung nicht gerechtfertig.
Reisebericht öffnenLutz:
Tennisstation Soysal mit Tenniscamp war der Grund für meine Reise und ich war begeistert. Trainer mit sehr viele Engagement und Freude dabei. Die dazugehörige Tennisbar wurde zu meinem Anlaufpunkt. Die Bikestation ist mit sehr gutem Material und kompetenten Mitarbeitern für Radfahrer ebenfalls eine erste Adresse.
Reisebericht öffnenPauline:
Top Geräte im Fitnessstudio, mit Wasser- und Handtuchservice. Power Plate vorhanden. Sehr sauber und aufgeräumt.
Reisebericht öffnenMelanie:
Die Sportangebote waren mehr als Vielfältig, habe jedoch aufgrund meiner kleinen Tochter keine Kurse besucht.
Reisebericht öffnenKirsten:
Tennis top, Jogakurse über die Massen besucht, wenig Platz
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Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?
Kirsten:
Die White Night mit Silence Party war super!!! Die Abendshows wurden von uns nicht besucht.
Reisebericht öffnenKirsten:
Live-Darbietung weniger gut, schlechte Akkustik oder Stimmen - so genau war das nicht auszumachen.
Reisebericht öffnenDaniela:
Thema Bar, siehe oben... Evtl. mal ein Klavierspieler oder Jazz Combo mit der Möglichkeit zu tanzen oder passt das nicht zum Publikum? (zu mir würde es passen ;- )
Reisebericht öffnenWerner:
Hier gibt es noch einiges zu tun, das Abendprogramm sehr einfach gestrickt. Die Shows sind in anderen Club wesentlich besser.
Reisebericht öffnenKatrin:
Die Shows kennt man aus anderen Clubs wo sie mit mehr Eifer stattfinden....aber insgesamt trotzdem sehr nett anzuschauen
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Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:
Kirsten:
Dieses mal hat man von den Club-Mitarbeitern nicht allzu viel mitbekommen. Wir hatten den Eindruck, dass es weniger waren, als auch schon. Die, die man gesehen hat, waren nicht ganz so freundlich, als auch schon.
Reisebericht öffnenLutz:
Sehr aufmerksame und Gastorientierte Mitarbeiter in allen Bereichen. Sehr hilfsbereit und freundlich!
Reisebericht öffnenPauline:
Alle sehr freundlich und zuvorkommend. Hilfsbereit und offen. Man kommt schnell ins Plaudern und fühlt sich willkommen.
Reisebericht öffnenMelanie:
Mitarbeiter waren immer äußerst freundlich und zuvorkommend Der Clubdirektor war nur ein paar Tage im Club anwesend. In den Tagen aber sehr present
Reisebericht öffnenKirsten:
Clubchef war verhältnismässig wenig präsent, hatten das Gefühl, in den Jahren zuvor haben wir den jeweiligen Clubchef häufiger gesehen.
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Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?
Kirsten:
Super - 4 DZ nebeneinander hat geklappt, dickere Bettdecken waren bei Anreise verfügbar, Tischreservation hat einwandfrei geklappt. Uns acht Frauen hat es super gut gefallen, jederzeit gerne wieder!
Reisebericht öffnenRainer-Euklid:
Vielen Dank nochmal an das Clubreisen Team, wie immer mit viel Engagement, Kompetenz und Freundlichkeit, gerne wieder
Reisebericht öffnenWerner:
Sehr schöne Anlage in Mallorca, leider nach meiner Meinung wird zu sehr versucht die Kostenpflichtigen Getränke an den Mann/Frau zu bringen. Die normalen Weine beim Essen sehr schlecht, das darf bei diesem Preis nicht so sein. Auch die teuren Getränke an der Bar könnten besser sein. Rezeption ist leider kein Robison Standard hier muss nachgebessert warden.
Reisebericht öffnenKatrin:
nein, alles war gut, ich komme gerne wieder (mit Ihrer Hilfe :))
Reisebericht öffnenBeate Caecilia:
Es war sehr unerfreulich, dass unser Zimmerwunsch (alle Zimmer in einem Gebäude und nicht in den hinteren Höusern) überhaupt nicht berücksichtigt wurde. Das hat den Urlaub für uns sehr unentspannt gemacht! Wenn man so viel Geld zahlt, muss es möglich sein im Januar die Lage der Zinmer festzulegen. Für mich ein Grund nicht mehr zu buchen! Alle unsere Freunde hatten das gleiche Problem. Das habe ich noch in keinem Hotel erlebt, dass ich sage, was ich nicht möchte und genau das bekomme ich dann. Die Reaktion im Hotel war auch sehr Unprofessionell. Es wurde lapidar erklärt, dass man ja ausgebucht sei und ein Umzug frühestens nach der Hälfte des Urlaubs. Man könne da nichts machen. Für so einen Preis, möchte ich auch das bekommen, was ich mir vorstelle! Außerdem hatte das Reisebüro mir gesagt, es gäbe nur Suiten im Neubau. Vor Ort habe ich dann erfahren, dass es auch Dz und EZ dort gab. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich die ganze Familie im Neubau eingebucht! Das war alles sehr ärgerlich.
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Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?
Rainer-Euklid:
Saunabereich dringend renovierungsbedürftig, Scheiben mit den Jahren blind, Holz z.T. verbrannt und Liegen z.T. locker / ausgerissen bei sonst ja super Lage und Aussicht auf die Bucht
Reisebericht öffnenManuel:
Dort haben wir nur die Duschen genutzt. Diese müssten renoviert werden.
Reisebericht öffnenWerner:
Haben wir nicht genutzt, aber der Bereich ist sehr sauber und gut organisiert, die Panaorama Sauna ist sehr schön mit Blick auf dem Pool oder dem Meer.
Reisebericht öffnenKatrin:
Massagen waren erstklassig, Preis- Leistung stimmt In der Sauna vermisse ich echt ein Dampfbad. Es gibt eine riesige Biosauna, in der keiner sitzt, weil die Temperatur so niedrig ist dass man da nicht reingehen braucht. Die 90° Sauna ist schön, aber proppenvoll, Insgesamt gibt es innen zuwenig Liegen, nicht jeder der aus der Sauna kommt nach dem Aufguss kann sich dort ausruhen!
Reisebericht öffnenBeate Caecilia:
Saunabereich ist ok, aber zu wenig Ruheliegen. War immer alles voll.
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Haben Sie noch eine sonstige Anmerkung?
Daniela:
Ausflugsprogramm: sehr gut nur schade, dass nicht viele Gäste das Angebot annehmen und die Trips somit abgesagt werden, da nur ein oder zwei Personen teilnehmen... Gästemix: ehrlich gesagt waren mir Ende August/ Anfang September zu viele Kinder im Club....
Reisebericht öffnenWerner:
Die Anreise war OK aber die Abreise mit Niki Air ganz schlecht, Flug nach 4 Stunden Wartezeit gestrichen am nächsten Tag nicht aus dem Hotel geholt worden, mussten selbst mit dem Taxi zu Flughafen fahren. Dann nur Umbuchnung nach München möglich. somit kamen wir 24 Stunden spatter nach Hause als geplant.
Reisebericht öffnenSusanne:
Bei der Rückreise leider fast 4 Std. Verspätung von GermanWings
Reisebericht öffnenKatrin:
haben Flug separat gebucht und Leihwagen genommen wie immer.
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Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?
Alexander:
Nein - Siehe dazu meine Kommentare in den jeweiligen Untergruppen.
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Wie fanden Sie den Club?
Ingo:
Auf unseren ersten Besuch im RC Cala Serena haben wir uns sehr gefreut und wir nehmen es vorweg…..wir wurden nicht enttäuscht.
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Wie fanden Sie die Gastronomie?
Ingo:
Das Restaurant ist in mehrere Bereiche aufgeteilt. Grunsätzlich lecker, abwechlungsreich insbesondere der Mottoabend "Funky-Kitchen" der mit viel Musik untermalt war, hat uns sehr gefallen.
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Wie fanden Sie das Personal?
Ingo:
Schon bei der Anreise wurden wir an der Rezi sehr nett und aufmerksam begrüßt. Das gesamte Team super freundlich und auf kleinere Reklamationen wurde sofort eingegangen!
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Wie fanden Sie das Sportangebot?
Ingo:
Gut ausgestattetes Studio mit drei Trainern der Firma Shenti Sports. Auch hier hatten wir einige Stunden gebucht und es hat uns mehr als Spaß gemacht!
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Wie fanden Sie die Zimmer?
Ingo:
Hier hatten wir ein Zimmer Typ1 gebucht und würden das sofort wieder tun. Das Zimmer war im 2.OG im Haus Binisalem und wir konnten fast den ganzen Tag die Sonne geniesen.
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Allgemeines
Ingo:
In der Anlage angekommen hatten wir uns sofort von der ersten Stunde an „wie zuhause“ gefühlt. Mit ein paar Bemerkungen möchte ich trotzdem auf unsere Gastgeber eingehen, die uns den Urlaub sehr angenehm gestaltet haben…. den Robins! Angefangen vom Clubdirektor der den ganzen Tag bis spät am Abend überall im Club präsent war. Das Team von der der Rezi, die uns nicht nur am Anfang nett begrüßt haben, sondern auch für viele Fragen immer ein offenes Ohr hatten. Dem Team vom WellFit-Bereich, hier insbesondere an Gunter für die tollen Aufgüsse! Dem Team von Shenti-Sports, hier insbesondere an Nadine für die „Lehrreichen“ Trainingsstunden. Alex der sympathische Gast Relation Manager. Dem gesamten Team und somit an alle die ich namentlich noch nicht erwähnt habe. Danke nochmals für den unvergesslichen Silvesterabend, der an der Plaza begonnen hatte und nach einen “Klasse“ Buffet im Restaurant, am Schluss an der Bar mit der super Stimmung und toller Band geendet hat. Fazit: Wir werden sicherlich noch andere ROBINSON Clubs besuchen, aber der Cala Serena steht ganz oben auf unserer Liste.
Reisebericht öffnenOlaf:
Wir sind "Wiederholungstäter" und haben nun zum dritten Mal in einem Robinson-Club unseren Urlaub verbracht. Wir waren wieder einmal rundum zufrieden - die superschöne Anlage im Cala Serena, die netten Mitarbeiter, lecker Essen - dazu First-Class-Wetter - es hat einfach alles gepasst. Wir würden jederzeit gern wieder in einen Robinson-Club bzw. besonders gern in den Cala Serena reisen. Besonders gut gefallen hat uns das riesengroße Angebot an Aktivitäten. Wir waren zum Schnorcheln, Radfahren, Harley-Davidson-Fahren, zum Einrad-Kurs für unseren Sohn, im Mal-Atelier... Da war zum Rumliegen an einem der drei Pools bzw. an der Badebucht selten Zeit. Für uns hat alles gepasst - es gab einfach nichts zu Meckern=o))
Reisebericht öffnenDaniela:
Die Anlage selbst ist sehr schön angelegt, gepflegt und wundervoll gelegen. Im Food- und Beveragebereich ist man jedoch aus anderen Robinsons mehr Abwechslung sowie eine vielfältigere und liebevollere Präsentation gewohnt. Die Well-Fit Speisen und Getränke sind bereichernd. Hinter dem Speisenangebot stehen sehr viele freundliche Animateure, die jedoch weder auf einen schön angerichteten Teller oder auf Sauberkeit bzw. Verschmutzung achten und die Speisen, die sie zubereiten, sehr individuell würzen (das Feuer von Grisu war noch klein dagegen). Auch fehlen oft Gläser etc., die aber auf Nachfrage des Gastes schnell nachgereicht werden. Dennoch mußten wir miterleben, das sich einige Gäste bei der sehr freundlichen F&B-Assistentin beschwert haben. Diese führt auch Regie im Spezialitätenrestaurant der Tapas-Bar. Hervorragender Service, umfangreiches Speisenangebot, entspannende Atmosphäre und vor allem Servicekräfte, die diesen Beruf auch erlernt haben. Sehr zu empfehlen. Aufgrund des sehr kleinen Strandes und der unübersichtlichen, aber wunderschön gelegenen Klippen würde ich es Familien mit Kleinkindern nicht empfehlen. Der Golfplatz Val`Dor ist sehr schön und es gibt viele weitere. Auf der Clubeigenen Drivingrange kann man Voucher für alle Plätze erhalten und die Beratung ist freundlich und kompetent. Auch das Sportangebot war sehr vielseitig und die Abendshows von einem engagierten Team 2007 präsentiert. Die beiden Clubchefs sind im Geschehen und empfangen oft auch die Gäste im Restaurant. Wir haben uns bei 20° im Schatten, und das im Dezember, sehr gut erholt.
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