Bewertungen für den Robinson Club Pamfilya

Durchschnittliche Kundenbewertung

Durchschnittliche Bewertung unserer Kunden in Schulnoten von 1 (sehr gut) bis 5 (mangelhaft)

• Freundlichkeit der Mitarbeiter Note: 1,35
• Gesamtzufriedenheit Note: 1,42
• Qualität der Kinderbetreuung Note: 1,33
• Qualität der Sportkurse Note: 1,41
• Qualität der Wellness, Spa- und Beautyangebote Note: 1,35
• Qualität und Angebot der Speisen und Getränke Note: 1,41
• Service an der Rezeption Note: 1,36
• Zimmer (Größe, Ausstattung, Zustand) Note: 1,62
• Zufriedenheit mit Club-Direktion Note: 1,37

Kundenbewertungen, Meinungen und Erfahrungen

• Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

  Joachim Gerhard:

  Die Zimmer sind so langsam etwas veraltert. Aber trotzdem schön und ausreichend. Die Sauberkeit im ganzen Club ist vorbildlich.
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  Karen Silke:

  Die Zimmer sind ein PLatzwunder. Wenn auch nicht sehr gross und unseres recht düster - so sind sie super durchdacht und man bekommt alle Bad- und Kleidung super verstaut. Die Sauberkeit in der Anlage ist hervorragend! Wirklich ausserordentlich sauber, bemerkenswert! Grosses Kompliment. Man fühlt sich dadurch überall wohl und sicher.
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  Miriam:

  Die Zimmer sind etwas „abgewohnt“, z.B. löst sich Tapete, Kanten angeschlagen etc. Das Kinderzimmer mit Hochbett war super und alles sehr sauber… Die Lage unseres Zimmers leider durch das Nachbarhotel sehr laut. Musik von deren Bar und die Müllabfuhr nachts waren ständig zu hören… Die Klimaanlage war leider zu laut, um sie nachts laufen zu lassen…
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  Tobias:

  Kein seperates Bad sondern "in Flur". Das Zimmer ist weiterhin recht klein, aber ausreichend
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  Karoline:

  Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet Mir fehlt die Kaffeemaschine Aber alles sauber
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• Wie bewerten Sie den Service?

  Joachim Gerhard:

  Das Rezi Team ist freundlich kompetent und sehr hilfsberteit. Wir fühlten uns wie immer gut betreut.
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  Karen Silke:

  Die Mitarbeiter sind "ausreichend" freundlich, allerdings fühlt man sich nicht willkommen und es wird das Minimum erfüllt. Nicht unbedingt Robinsonstandard, wie man ihn von früher oder alten Club-Hasen kennt. Da liegen Welten dazwischen. Gleiches gilt für Kompetenz, Service und Begrüßung im club.
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  Miriam:

  Leider wurde eine Reklamation an der Rezeption nicht „ernst“ genommen und konnte erst über ein Gespräch mit der Clubchefin gelöst werden. Dies war dagegen aber sehr freundlich und lösungsorientiert.
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  Tobias:

  Immer eine hervorragende Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft - nichts zu verbessern
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  Karoline:

  Alle sehr nett Klar manchmal sprach einer kein Deutsch und englisch sehr wenig Aber gut Alle sehr bemüht und freundlich
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• Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

  Joachim Gerhard:

  Die Jungs und Mädels an der Bar sind einach super! Das Essen ist für jeden Geschmack passend. Der Service im Restaurant ist super.
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  Karen Silke:

  alles super, tolles, langjährig bekanntest und kompetentes Personal; was auch an den Nachwuchs entsprechend weiter gegeben wird. Ganz toll.
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  Miriam:

  Das Essen ist hervorragend und der gastronomische Aufwand enorm. Grade die Feste auf der Wiese 2x wöchentlich sind eine tolle Leistung. Und das Beachdinner und das Spezialitätenrestaurant absolut hochwertig… Abends dominiert im Restaurant innen eher lautes stressiges Kindergetobe und Geschrei, aber dem kann man ja durch Buchung der Terrasse aus dem Weg gehen… Super ist auch das Kinderbuffet…
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  Tobias:

  Immer ein sehr vielfältiges Angebot, fokus könnte etwas mehr auf Fisch liegen..
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  Karoline:

  Essen sehr gut Für alle war etwas da Frische Säfte Oft Fisch wurde gegrillt Es war einfach alles da
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• Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

  Joachim Gerhard:

  Haben den halben Urlaub an der Tennidsanlage verbracht. Es war wie immer perfekt.
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  Karen Silke:

  Beim Wellfit-Angebot war ich leider sehr enttäuscht. Tolle, viele Trainer - aber keine ausreichende Abwechslung in den Kursangeboten. Sehr, sehr schade. Auch nach Ansprechen wurde nicht nachgebessert. Das Feedback gilt nur für das Wellfit-Angebot. Tennis, Wassersport, Ballsport wurde angeboten, aber ich kann keine Aussage dazu treffen. Was definitiv fehlt sind Sportangebote für 11-16 jährige, vor allem Mädchen, die kein Fussball spielen!!! Hier sollte man unbedingt Lösungen finden und einfache Sportkurse (die man auch so versichern kann...) für die Jugendlichen anbieten - gern in Begleitung der Eltern.
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  Karoline:

  Mache keinen Sport Mein Mann war zufrieden Die Geräte waren gut
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  Joachim Gerhard:

  Haben nur tennis gespielt. Aber hier war alles absolut perfekt.
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• Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

  Joachim Gerhard:

  Alle Mitarbeiter dort sind total engagiert. Ein besonderes Lob geht an das Barteam
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  Karen Silke:

  Präsenz von Trudi oder anderen Clubdirektoren war schon mal grösser. Allerdings macht der Junior-Manager das wett und ist sehr präsent und ansprechbar; was natürlich auch vollkommen ok ist.
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  Miriam:

  Die Mitarbeiter gehen den „Extraschritt“, sind sehr hilfsbereit und freundlich…
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  Tobias:

  Immer eine hervorragende Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft - nichts zu verbessern
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  Karoline:

  Die clubchefin war immer da Die Mitarbeiter aber auch wirklich alle waren sehr freundlich
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• Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

  Karen Silke:

  Alle Punkte wurden bereits in den entsprechenden Rubriken genannt.
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  Miriam:

  Vielen Dank für die Unterstützung bei Umbuchung und Angebotsfindung. Wir sind froh, dass wir auf den Pamfilya umgebucht haben und hatten eine tolle Zeit dort…
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  Joachim:

  Ein Kritikpunkt sind noch die Pools. Die Wassertemperatur lag durchgehend, teilweise auch deutlich über 30 Grad. Da war leider keine Erfrischung mehr. In den Funpools mag das ja noch in Ordnung sein, aber in einem Pool für Schwimmer ist das deutlich zu hoch, Hier wäre es schön, wenn man das Wasser etwas kühler halten könnte. Zudem gibt es im Kinderpool Vertiefungen, die man von außen gar nicht sieht. Wir sind hier mehrfach mit unseren Babys auf dem Arm gestolpert. Vielleicht wäre hier eine farbliche Markierung sinnvoll. Der Babypool würde sich vermutlich über einen anderen Untergrund freuen, denn der noppige Betonboden ist etwas unangenehm.
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• Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

  Karen Silke:

  Saunabereich super !!!! Restliche Angebote auch toll - allerdings in diesem Urlaub nicht genutzt
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  Joachim Gerhard:

  das Angebot ist sehr vielfältig. Allerdings sind die Preise für die angebotenen Dienstleistungen teilweise extrem zu hoch.
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  Joachim:

  Das Angebot ist sehr hochpreisig und wurde daher nicht genutzt. Ein Mitarbeiter läuft durch die Anlage und versucht Kunden zu gewinnen und das auf teils doch etwas plumpe Art. So behauptete er, dass ich was an der Hüfte habe und man das doch deblockieren könne. Nun bin ich selber Arzt und habe ganz sicher nichts an der Hüfte. Ich finde, diese Art von Kundengewinnung muss nicht unbedingt sein.
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• Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

  Karoline:

  Nein - Die Liegen am Strand waren durchgelegen und der Weg ins Restaurant ging stetig nach oben Für ältere Menschen mit Rollator eine Qual (habe ich gesehen und gehört ) Der Bereich wo die just white Party war hat extrem gestunken aus den Abflüssen im Boden
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  Monika:

  Nein - Es ist ein reiner Kinderclub. Aus diesem Alter sind meine Kinder nun raus. Und da nirgend wo Musik und Pary-Tanz angeboten wird, ist es zu langweilig. Nur am "Gala-Abend" war super Musik und Stimmung. Das ist zu wenig.
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• Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

  Monika:

  keine Musik an den Bars, weder währende des Tages noch am Abend.
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  Hauke:

  Wirklich toll, was die Truppe dort auf die Beine stellt. Musicals wie Mama Mia oder Wickie, das Kindertheater, die Improshow, die Sketche und die Akrobatik auf der Festwiese sind schon sehr beeindruckend. Auch macht die Clubdirektorin häufig selbst mit.
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  Joachim:

  Die abendlichen Shows waren alle nicht schlecht und von den Mitarbeitern liebevoll umgesetzt. Im Vergleich ist die Qualität bei Aldiana etwas höher, was wohl am Livegesang durch ausgebildete Musicaldarsteller liegt. Bei Veranstaltungen wie Rob Carpet oder der Beachparty viel auf, dass die DJs in unseren Augen kein rechtes Gespür für das Publikum haben. Die Musikauswahl dürfte hier eher den jungen Animateuren gefallen, aber nicht Leuten über 40, die doch den Großteil des Publikums (neben den Kindern) ausmachen. Wir fanden, dass auf den Partys meist keine wirkliche Stimmung aufkam. Die 80/90 er Party war leider so spät, dass wir als Eltern von kleinen Kindern schon im Bett lagen.
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• Haben Sie noch eine sonstige Anmerkung?

  Nathalie:

  Keine Ausflüge gemacht. Anreise mit Sunexpress ok: alte Maschine, sehr heiß im Flugzeug
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  Joachim Gerhard:

  Vielleicht sollte Robinson als Premium Marke wieder auf eine Begrüßung an den Flüghäfen zurück kehren und nicht alles über den großen TUI \"Pulk\" abwickeln. Früher hat es ja das Robinson Front Office Team mit abgedeckt für alle 3 Clubs da es ja heute 4 Clubs sind rechnet sich die persönlich Begrüßung sicherlich. Robinson und Tui sollten ihre Marktstellung nutzen um zu verhindern, dass in Krisenzeiten die Airlines alle Flieger abziehen und es schwierig wird Gäste die wollen ins Zielgebiet zu bekommen
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  Thorsten:

  In diesem Jahr haben wir, aufgrund der politischen Situation, an keinem Angebot teilgenommen. Es war jedoch sehr vielfältig.
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• Wie fanden Sie den Club?

  Aniko:

  Perfekter Club für die Familie! Wir hatten eine tolle Zeit und haben gleich fürs nächste Jahr gebucht! Poolanlage, Strandrestaurant...alles liegt nah beieinander. Die Jungs haben den ganzen Tag Fußball gespielt, unsere Tochter im Atelier gemalt. Zum Sundwoner lagen wir in den Hängematten über dem Meer. Ein Traum. Besonders die White Night! Wünschte, die wäre jede Woche!!!!
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  Markus:

  Der Club liegt sehr schön in einem \"alten\" Pinienwald. Die Anlage ist großzügig und sehr sauber. Überwiegend sehr angenehmes Publikum. Der neue Wellness-Bereich ist sehr gut gelungen.
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  Thomas:

  Wunderbar weitläufiges Gelände, Zimmer ok (werden wohl kurzfristig renoviert werden), Sauberkeit der Anlage ist sehr gut, Zimmerservice tadellos. Gäste in der Hochsaison ausschließlich Familien mit Kindern, nach meinem Eindruck eher in der Altersklasse bis 15 Jahre. Alles in allem haben wir einen Urlaub verlebt, der absolut unseren Erwarttungen entsprach: Sehr abwechslungsreiches Freizeitangebot, unaufdringliche Animation, großes Angebot für Kinder und damit verbunden auch viel Freiraum für Sport/Entspannung für die Eltern.
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• Wie fanden Sie die Gastronomie?

  Aniko:

  Man kann den ganzen Tag essen! Und das wirklich gut! Sehr abwechslungsreich für die ganze Familie. Vor allem der türkische Abend war ein kulinarisches Highliht!
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  Markus:

  Das Essen ist vielseitig und weit überwiegend gut. Leider haben wir den Eindruck, dass die Qualität gegenüber dem Vorjahr nachgelassen hat. Dennoch ist für jeden etwas dabei.
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  Thomas:

  Das Essensangebot im Hauptrestaurant ist sehr gut, ansprechende Präsentation, hoher Hygienestandard, schöne Tischdeko; verbesserungsfähig ist der Ablauf abends, insbesondere das Wiedereindecken der Tische, an denen bereits gegessen wurde für Gäste, die erst nach dem offiziellen Essensstart kommen (man musste oft selber Bestsck etc. zusammensuchen bzw. saß an halb unabgeräumten Tischen). Die Spezialitätenrestaurants sind sehr empfehlenswert und bieten eine angenehm ruhige Atmosphäre zum Buffetessen. Das Speisenangebot könnte etwas abwechslungsreicher sein. Eventuell könnte man darauf hinweisen, dass die Möglichkeit zum Essen auf der Terrasse nur bei gleichzeitiger Abnahme einer Flasche Wein (ca. 30 Euro) nach Reservierung am Morgen möglich ist.
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• Wie fanden Sie das Personal?

  Aniko:

  Eigentlich sehr freundlich und zuvorkommend. Allerdings war der Abschlußtag miserabel. Man hatte uns ein Late Check Out bis 17 Uhr zugesagt, was leider intern nicht weiter kommuniziert wurde. Statt eines entspannt ausklingenden Abreisetags wurden wir um 15 Uhr am Strand gesucht und mussten dann in allergrößter Hektik packen und in Strandklamotten die Zimmer räumen. Mein Mann musste sich draussen auf dem Weg umziehen. Dafür hat man uns dann sogar noch die Late Check Out Gebühr berechnet und war nicht in der Lage, das kulant zu lösen. Ganz schlechter Kundenservice zum Schluß also. Dennoch kommen wir wieder...weil der Gesamturlaub an sich toll war.
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  Markus:

  Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Clubchef unseres Erachtens sehr oberflächlich und kaum präsent. Das Animationsteam hat in vielen Bereichen gewechselt. Leider nicht immer zum Vorteil.
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  Thomas:

  Das Personal war bemüht und freundlich, ohne aufdringlich zu sein; lediglich im Hauptrestaurant wurde für unseren Geschmack etwas zu offensiv auch vor Ende der Essenszeit aufgeräumt und abgeräumt.
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• Wie fanden Sie das Sportangebot?

  Aniko:

  Ein sehr breit gefächertes Sportangebot auf dem Wasser, tolle Fitnessangebote mit Blick aufs Meer und Joggen kann man durch die Anlage auch.
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  Markus:

  Hier ist für (fast) jeden etwas dabei. Die Sportgeräte sind in einem sehr gutem Zustand und auch die Kursleiter verstehen etwas von Ihrem Job.
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  Thomas:

  Sehr viele Sportmöglichkeiten, vor allem Wassersport, Tennis und Wellfit, Sportgeräte top in Schuss, nettes Team, super Schwimmlehrerin für die Kinder. Die Animation erfolgte dezent und unaufdringlich.
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• Wie fanden Sie die Zimmer?

  Aniko:

  Gut und modern renoviert. Allerdings ist das Badezimmer \"im Gang\" und hat keine Tür. Die Toilette trennt nur eine Glastüre. Man hat also keine Privatsphäre, wenn man mit 5 Personen dort wohnt.
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  Markus:

  Die Zimmer sind schon älter aber sauber und funktional. Im Winter 2012/2013 sollen nun alle Zimmer renoviert werden. Es bleibt zu hoffen, dass diese dann auch dem Preisniveau des Clubs gerecht werden. Wirklich gebraucht werden die Zimmer aber eh nur zum Schlafen und Aufbewahren der Klamotten, sofern es nicht (wie bei uns) auch mal wie aus Eimern regnet... ;o)
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  Thomas:

  Wir wussten, dass die Anlage etwas älter ist und hatten daher keine allzu großen Erwartungen, waren aber sehr zufrieden; die Zimmer waren sauber und keinesfalls verwohnt, die Klimaanlage war zufriedenstellend, die sanitären Anlagen sehr gut, Fenster abdunkelbar, die Betten und Bettwäsche sehr gut - wir waren sehr zufrieden!
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• Allgemeines

  Aniko:

  Zunächst hat mich die Optik des Hotels von einer Buchung abgehalten. Schön ist sicher anders, liegt aber auch im Auge des Betrachters. Auch habe ich mich mittlerweile daran gewöhnt, dass Robinson scheinbar weniger Wert auf Luxus und Design legt, dafür aber ganz viel Wert auf einen tollen Urlaub! Die Anlage ist aber insgesamt sehr schön, sehr grün und ganz toll gelegen. Also nicht von den Bildern abhalten lassen!
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  Markus:

  Ein guter Club, den wir gerne wieder besuchen werden. Dennoch gibt es gegenüber dem Vorjahr Abstriche. Insbesondere die Kleinigkeiten, die aus einem schönen Urlaub einen unvergesslichen Urlaub machen, haben leider gefehlt. Hier muss der neue Clubchef unseres Erachtens noch einige Hausaufgaben machen.
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  Markus:

  Der Club ist v.a. für Familien mit Kindern bestens geeignet. Die Betreuung im Roby Club war spitze, die Betreuer haben sich super lieb um die Kinder gekümmert. Es gibt drei Waschmaschinen mit Trocknern. Das Waschmittel wird ebenfalls gestellt.
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